Вход/Регистрация

Юридические услуги. Представительство ваших интересов

Viber 096-545-40-33
Telegram 096-545-40-33, [email protected]


%AM, %28 %093 %2013 %01:%Май

Колекторські агентства. Думка

Оцените материал
(3 голосов)
Якось у свій час мені довелося попрацювати в колекторському бізнесі. Сказати, що це був прекрасний час, я не можу, але певний життєвий досвід і практичні навики я отримав. Сьогодні я хочу поділитися досвідом роботи в подібних структурах і висловити свою думку з даного питання.
Щоб недовго шукати, наведу поняття хто такі колектори. Колекторське агентство - агентство, професійно спеціалізується на справляння простроченої дебіторської заборгованості і проблемної заборгованості; форма бізнесу, метою якої є сприяння здійсненню платежів по заборгованостях фізичних і юридичних осіб. Тобто, як видно, це контора з «вибивання» боргів мирними, юридичними способами. Що характерно, до теперішнього часу юридичний статус колекторських організацій в Україні законодавчо не встановлений. Таким чином, всі створені структури, які називають себе колекторськими агентствами, працюють поза законом. У теж час, розумно надходять особи, що надають юридичні послуги, вказуючи в переліку пропонованих послуг «юридична стягнення боргів», замість «колекторські послуги». Хоча, на мій погляд, звучить трохи сухувато. Також, деякі колекторські компанії, в основному великі, відходять від такої назви і позиціонують себе як бюро кредитних історій, про які хоч щось, але є в законодавстві. Незважаючи на це, всі функції залишаються без змін.

Чим же займаються колекторські контори, і чи є у них перспективи розвитку? Щоб спробувати відповісти на це питання, давайте розглянемо методи, за допомогою яких повертають гроші ці фірми. І так, перше. Колекторська фірма, отримавши кредитні справи від банківських, страхових або інших організацій, в першу чергу проводить аналіз боржників. У результаті справи ділять на кілька груп. У першу групу входять клієнти, які без будь-яких зусиль з боку колектора зможуть повернути борг. У другу групу входять боржники, які туговато, але здатні погасити борг. У третю групу входять особи, у яких є можливість повернути борг, але ймовірно розплатяться вони тільки після судового рішення, коли до них постукати працівники виконавчої служби. Ну і четверта група - так звані «мертві» клієнти. Звичайно ж, вони (клієнти) живі, здорові, але вірогідність повернення боргу до такої міри мала, що на таких боржників витрачати час не доцільно.

Перше що робить співробітник колекторського агентства - проводить телефонні переговори з боржниками, і в усній формі переконує клієнта заплатити за рахунками. Звичайно ж мало хто відреагує на дзвінок не зрозуміло який персони з вимогами заплатити борг, в результаті чого телефонні дзвінки боржникові не зовсім ефективне заходи. Не дивлячись на це, обдзвони дають певною мірою позитивний результат. Для підвищення ефективності телефонних дзвінків боржникам, дуже часто співробітники колекторських агентств вдаються до не зовсім законним діям, і мені доводилося це спостерігати не одноразово. А саме, вони представляються співробітниками міліції, виконавчої служби або судових органів. У бесіді з боржниками погрожують кримінальною відповідальністю, або ж можливістю конфіскації всього майна, навіть якщо борг не великий. Такі дії збільшують віддачу від телефонних переговорів, але все ж, з кожним роком у населення виробляється «імунітет» на представників контролюючих та правоохоронних структур, люди самонавчального, у зв'язку, з чим більший відсоток боржників просто не реагують на подібні дзвінки.
         
Після того, як всі хто міг заплатити за телефонним переговорам, заплатили, колектор переходить до «посилення» своїх заходів. Він готує офіційний лист на адресу неплатника. Лист звичайно складено грамотно, юридично правильно. Але суть, в принципі, та ж, що і в телефонних переговорах - «поверніть гроші, нетто ... ай-я-яй ...». Ця стадія теж приносить свої плоди. Людина, у якої в думках не було піти від сплати боргу, але який просто забув сплатити вчасно і до якого не додзвонилися колектори, звичайно ж, сплатить. Але таких, як правило, не багато. Через деякий час, колектор за своїми обліками бачить, що залишилася частина клієнтів, яким висилалися загрозливі листи, і які не сплатили борг, пише чергову порцію «страшилок», мовляв «не хочете по хорошому буде вам по-поганому, чекайте ...». І чекають ... колектори. Чекають реакції боржників. Немає реакції, знову листи з жорсткішим текстом. Так може тривати дуже довго. Зрештою, якщо у колектора є така можливість, він вирішується на відчайдушний крок - особисте відвідування боржника. Від цього заходу, кажуть, є толк, але в моїй практиці цього не помічалося. Як правило, відвідуючи боржника, який «пройшов через призму всіх дій колекторського агентства», колектор бачить людину, на якому просмолена майка, спортивні брюки з відтягнутими колінами, недопалок в роті і повна амнезія на рахунок грошей, узятих у кредит. Або ще гірше, за адресою, вказаною в кредитній справі, особа, яка взяла кредит не проживає років ... надцять. Після цієї стадії колектор фактично переконується, що повернути гроші не можливо і:
- Повертає справу без стягнення боргу кредитну організацію;
- Самостійно займається судовим стягненням, якщо таке може призвести до позитивних результатів.
За виконану роботу банківські організації платять колекторським фірмам від 10 до 50% від повернутих коштів. Не погано, правда?
         
Коротенько це основна діяльність колекторських агентств. Що ж у цьому поганого, а що хорошого? Відразу обмовлюся, це просто мої думки і моя думка, яка не може бути на 100% правильним. Так от, як видно з зазначеного мною вище, діяльність колекторських агентств ні що інше, як психологічний вплив на боржника. Нічого надприродного і незвичайного немає у заходах колекторських агентств. (Наступна пропозиція для боржників). Якщо Вам телефонують або турбують іншими способами особи, що представляються співробітниками колекторських організацій, можете не хвилюватися деякий час. Але знайте, що якщо з'явився колектор, значить незабаром з'явитися і суд, засідання і, як наслідок, судовий виконавець. Так що платити доведеться, якщо Ви не шахрай або повний банкрут :).
         
Я згоден, що для кредитних організацій такого роду діяльність абсолютно необхідна, і нею займатися потрібно. Однак доцільності підключати колекторські організації на умовах аутсорсингу, я не бачу. Підрахувавши, скільки той же банк платить колекторським агентствам і скільки б він заплатив, маючи в штаті своїх співробітників - колекторів, мені здається, економія була б солідною. Якість виконуваних послуг - ось основна причина можливих невдач як колекторів, так і банків.
         
До чого я це все вів? Сказати, що колекторським агентствам скоро прийде кінець, вони себе зживуть, бо народ порозумнішає, і не буде реагувати на них, я не можу. Колекторські організації це якраз той вид діяльності, який був завжди і залишиться існувати весь час, тільки в різних формах. Трансформація колекторського бізнесу проходить постійно. Пам'ятайте 90-ті? «Рекет»? А це ті ж колекторські агентства, тільки кримінальні. Чи не правда?  Я схильний стверджувати, що скоро, якщо не зараз, колекторний бізнес повинен переходити на нову стадію. На стадію, в якій повинні використовуватися всі можливості конкурентної розвідки.

Уявімо, що колектор, вивчивши свого боржника, як говоритися вздовж і в поперек, отримав дані про можливі неофіційні заробітки. Тоді лист загрозливого характеру буде звучати не як зазвичай «заплатите, не те колись подамо до суду ...», а наприклад «Шановний боржник, нам відомо, що в даний час Ви незаконно працевлаштовані в фірмі ТОВ« Роги і копита »та щомісяця маєте неофіційний заробіток в 1000 доларів США. Ваші дії переходять в абсолютно новий ракурс, так як Ви навмисне відмовляєтеся виплачувати борг за кредитом, отриманим в АКБ «Консервний Банк».

Рекомендуємо якомога швидше розрахуватися за простроченим кредитом, в іншому випадку вами займеться не тільки виконавча служба, а й співробітники податкової міліції за несплату податків. Також ми будемо змушені передати інформацію про Ваших незаконних доходах до правоохоронних органів, з метою їх спрямування на погашення боргу »Ну якось так ...
         
Іншим прикладом використання конкурентної розвідки може послужити виявлення місцезнаходження майна боржника. Наприклад, колекторам або банку відомо, що у боржника є сяке майно, яке він приховує, ну скажімо автоцистерна (сам не знаю, чому саме автоцистерна, перше, що в голову влізло). Річ не дешева, можна продати. Так от, банк, що має можливість описати майно, буде тільки радий, отримавши інформацію про подібне. Колекторська фірма за результатами конфіскації та реалізації отримає винагороду. Чи можливо таке? Звичайно, можливо.
         
Можна наводити масу інших прикладів використання конкурентної розвідки, але думаю це вже повинно переходити в практику.
Керівники колекторських агентств! Не втрачайте шанс, конкуренти не дрімають! ;)
Буду радий вислухати Ваші відгуки, рекомендації та думки з цієї теми.

http://www.bezopasnik.com.ua/blog/kollektorskie-agentstva-mnenie
Прочитано 3794 раз

Вход на сайт

Задайте вопрос юристу

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Задайте вопрос прямо сейчас и получите быстрый ответ.

Срочная юридическая консультация, экспресс-анализ дела - 300 - 900 грн.

Viber 096-545-40-33

Telegram 096-545-40-33

[email protected]

simpleForm2
×