Вход/Регистрация

Юридические услуги. Представительство ваших интересов

Viber 096-545-40-33
Telegram 096-545-40-33, [email protected]


%AM, %29 %299 %2013 %06:%Сен

Навчимо поганому

Оцените материал
(2 голосов)
Так , мабуть, думають ТОПи українських банків , дивлячись на поведінку в нашій країні представників іноземних банків з країн Євросоюзу ! За незрозумілої закономірності , потрапивши в Україну , іноземні банкіри , представляючи інтереси західних компаній , часом кардинально змінюють стиль спілкування з клієнтами.
У Європі їх робота з клієнтами в материнських банках була побудована на принципах партнерства. А в Україні все якраз навпаки. Ці метаморфози , обговорювалися учасниками круглого столу на тему «Іноземні банки в Україні - партнери чи окупанти ? » , Що пройшов у середині вересня в Києві. Розбиралися випадки порушень прав українських споживачів представниками австрійської ERSTE Group Bank AG ( в Україні до травня 2013р. - « Ерсте Банк » ) , італійської Unicredit Group (в Україні - «Укрсоцбанк») , угорським OTP Bank Plc ( в Україні - « ОТП Банк » ) .

австрійські чемпіони

Перше місце по праву зайняли австрійці ! Їх « Ерсте Банк » в Україні примудрився грубо порушити права кількох тисяч українських позичальників , внісши в типові кредитні договори небачений в банківській практиці пункт, що дає право банку достроково розірвати договір і забрати у позичальника майно тільки за те , що той ризикнув звернеться до суду з позовом до банку ! Цей пункт був визнаний Солом'янським судом Києва незаконним , у справі позичальника Братюк проти « Ерсте Банку » і вилучений з договору. Банк при цьому порушував не тільки Конституцію України , а й Європейську Конвенцію прав людини! Перемігши в українських судах , позичальник О. Братюк у вересні цього року звернувся з претензією до австрійської «Ерсте Груп » з вимогою відшкодувати моральний збиток на 1 мільйон євро.

Срібний призер

Вхідний в італійську Unicredit Group «Укрсоцбанк » посів друге місце серед порушників прав споживачів . Своєю поведінкою з українським клієнтом він часом нагадує італійських корсарів . Сумним прикладом спроби відібрати чуже , служить випадок з пенсіонером Олегом Спіневим , військовим розвідником у відставці. Вже 10 років «Укрсоцбанк » і колекторське агентство «Дельта -М » вимагають від нього повернути 35 тис. грн. за кредитом , який він не отримував. При цьому банк визнає письмово , що не може ні підтвердити , ні спростувати факт зловживань своїх працівників , які оформили цей липовий кредит . У підсумку , у серпні цього року у О.Спінева урвався терпець , і він звернувся до суду з позовом проти колекторського агентства «Дельта- М» і « Укрсоцбанку» , вимагаючи виплати морального збитку в розмірі 80 тис. грн.

Ще більш кричущий випадок стався з львівською компанією СП « Художній кіноконцертний комплекс - кінотеатр« Дніпро ». У наш час рідко можна зустріти великого підприємця , що займається розрахованим на далекі перспективи творенням. До таких людей можна віднести Олега Лозицького . Взявши кредит , він почав будівництво та реконструкцію кінотеатру « Дніпро» , створюючи новий центр ділового спілкування. Однак , в 2008р. Укрсоцбанк фактично зірвав всі плани з будівництва та реконструкції цього об'єкта , не давши компанії черговий транш кредиту на 1 млн. грн. без всяких пояснень . Після цього настала довга низка судів , які тягнуться і досі . Причому « Укрсоцбанк» віддає перевагу тільки судиться , протягом декількох років , на відміну від О.Лозіцкого , який пропонує сісти за стіл переговорів і врегулювати всі розбіжності , незважаючи на те , що банк свого часу поставив під удар всі його підприємство.

Самим незвичайним фактом у цій історії , є спроба банку стягнути з компанії 360 тис. грн. за те , що банку не відповіли на лист про майбутній огляді заставного майна . Оскільки цей лист за законодавством і не вимагало ніякої відповіді , на нього компанія і не відповідала. Попередили письмово - ласкаво просимо, приходьте! Але Укрсоцбанку , мабуть , не цікаво оглядати , йому цікаво взяти з клієнта 360 тис. грн. просто так , без законних на те підстав. Найцікавіше , що в цьому випадку навіть Третейський суд при Асоціації українських банків не зважився відразу стягнути такі гроші за таким безглуздого позовом .

угорські підмайстри

На тлі цих іноземних банків угорська ОТП Банк в Україні виглядає перспективним підмайстром у справі порушення прав споживачів . Банк судиться з позичальником А.Лупирем і Держспоживінспекцією , що встала на його захист. У позичальника перед банком немає простроченої заборгованості і ніколи не було. Єдине порушення , з точки зору банку - це вибір страхової компанії для страхування свого майна , не з числа акредитованих у банку. За цей банк збільшив позичальникові процентну ставку на 4 процентних пункти , в якості штрафу за вибір іншої страхової компанії! За подібні порушення банк вже отримував попередження від Антимонопольного комітету України .

Ці факти свідчать про одне - поки представники ЄС в Україні вчать своїх місцевих колег далеко не цивілізованого спілкування зі своїми клієнтами. Залишається сподіватися - що почалося публічне обговорення цих проблем приверне до них увагу в тому числі і європейської громадськості і змінить негативну ситуацію на краще!

Михайло Стрельников
Радник Глави Держінспекції з питань захисту прав споживачів
, переклад ЮТК (Юридичні технологи Києва)
Прочитано 1892 раз

Вход на сайт

Задайте вопрос юристу

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Задайте вопрос прямо сейчас и получите быстрый ответ.

Срочная юридическая консультация, экспресс-анализ дела - 300 - 900 грн.

Viber 096-545-40-33

Telegram 096-545-40-33

[email protected]

simpleForm2
×