Вход/Регистрация

Юридические услуги Киев и Киевская область

Тел.: (063) 539-42-13, (096) 545-40-33, (095) 573-20-30
E-mail: utk2012@bigmir.net, skype: k0965454033

Воскресенье, 23 Апрель 2017 08:30

О возмещении материального и морального вреда в Днепровском районному суде г. Киева

Оцените материал
(1 Голосовать)
истец обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» о возмещении материального и морального вреда. Свои требования мотивировал тем, что 1 ноября 2016 между истцом и ответчиком, который действовал от имени и по поручению Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» на основании агентского договора №256-2016 был заключен договор на туристическое обслуживание.
Р Е Ш Е Н И Е

       
ИМЕНЕМ УКРАИНЫ

             
"03" апреля 2017 Днепровский районный суд. В составе:

председательствующего судьи Арапинои Н.Е.

с секретарем Рудь Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале Днепровского районного суда города Киева гражданское дело по иску ЛИЦО_1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» с участием третьего лица Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» о возмещении материального и морального вреда,

                                                                
в с т а н о в и л:

Согласно приложению №1 к договору сторонами было согласовано страна пребывания - Египет, место пребывания - курорт Хадаба, срок пребывания - с 5 ноября 2016 по 12 ноября 2016 года, транспортные условия - QU 4437, указанный договор был заключен в отношении истца и его жены - ОСОБА_2, а также стоимость предоставленных услуг в размере 31 974,00 грн. Истец выполнил взятые на себя обязательства в полном объеме, оплатив стоимость тура в размере 31 974,00 грн. 4 ноября 2016 директор Общества с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» ОСОБА_3 сообщил истца об отмене авиаперевозчиком по техническим причинам рейса QU 4437, хотя по информации полученной из аэропорта «Борисполь» не подтвердилось отмены рейса. 5 ноября 2016 истец вместе с супругой прибыли в аэропорт «Борисполь» и при регистрации на рейс № QU 4437 узнали об отсутствии их в списке пассажиров. При общении с туроператором Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» истцу сообщено, что отношения с Обществом с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» у туроператора разорваны с 30 сентября 2016 года, поэтому тур не был оплачен туристическим агентом. Просит взыскать с ответчика в его пользу материальный ущерб в размере 31 974,00 грн., Моральный вред в размере 20 000,00 грн. и судебные расходы по уплате государственной пошлины.

17 января 2017 постановлением суда к участию в деле привлечено Общество с ограниченной ответственностью «ТТВК» в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований.

Истец в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Представительство интересов осуществляла ОСОБА_4

Представитель истца ОСОБА_4 в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом уведомлена о времени и месте рассмотрения дела. В суд поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Причины неявки не сообщил.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Причины неявки не сообщил.

Исследовал материалы дела, суд установил следующие обстоятельства дела.

21 августа 2015 между Обществом с ограниченной ответственностью «ТТВК» (Туроператор) и Обществом с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» (Агентом) был заключен Агентский договор по реализации туристических продуктов №ТА215 / 08-15, по которому турагент, обязался за вознаграждение предоставить туроператору услуги по реализации турпродукта туристам путем заключения договора о предоставлении туристического продукта (туристических услуг) от имени и по поручению Туроператора, а также осуществлять фактические действия определены условиями этого договора (л.д. 28-34).

Согласно п. 11.1 Агентского договора данный договор действует в течение всего периода доступа Турагента к системе бронирования туров и в любом случае до момента Сторонами окончательных взаиморасчетов.

Согласно п. 1.9 Агентского договора заявка на бронирование - документ, подтверждающий заказ тур агентом туристического продукта (туристической услуги), направляется турагентом с помощью системы бронирования, и означает согласие турагента перед туроператором в возмещение ущерба, нанесённого туроператор в результате ее открытия турагентом или туристом после ее получения туроператором.

Согласно п. 1.8 Агентского договора система бронирования - специально разработанная система, которая обеспечивает возможность бронирования туристского продукта (туристических услуг), предоставляется туроператором в режиме реального времени, с использованием сети Интернет. С помощью системы бронирования происходит передача информации по туристического продукта (туристических услуг), а именно: подача заявки на бронирование, получения подтверждения бронирования, выставление счета на оплату, получение оперативной информа

1 ноября 2016 между истцом и ответчиком был заключен договор на туристическое обслуживание, в котором отмечается, что Общество с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» действует от имени и по поручению Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» на основании Агентского договора № 256-2016 по реализации туристических продуктов от 1 ноября 2016 15:30:15 года (а 11-16).

Согласно п. 2.1 Договора туроператор обязуется в соответствии с бронированием турагента, осуществимого по заказу туриста (заказчика) предоставить комплекс туристических услуг (туристический продукт), предоставить информационно-консультационные услуги, а турист обязуется на условиях настоящего договора принять и оплатить их.

Согласно приложению №1 к Договору Письма бронирование / программы туристического обслуживания сторонами было согласовано страна пребывания - Египет, место пребывания - курорт Хадаба, срок пребывания - с 5 ноября 2016 по 12 ноября 2016 года, транспортные условия - QU 4437, указанный договор был заключен относительно истца и его жены - ОСОБА_2, а также стоимость предоставленных услуг в размере 31 974,00 грн. (А.с.17).

Согласно частям первой, второй статьи 20 Закона Украины "О туризме" по договору на туристическое обслуживание одна сторона (туроператор, турагент) за установленную договором плату обязуется обеспечить предоставление по заказу другой стороны (туриста) комплекса туристических услуг (туристический продукт). К договору на туристическое обслуживание применяются общие положения договора о предоставлении услуг, если иное не предусмотрено законом и не противоречит существу обязательства.

Частью первой статьи 901 ГК Украины определено, что по договору о предоставлении услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется оплатить исполнителю указанную услугу, если другое не установлено договором.

Согласно ч. 2 ст. 30 Закона Украины «О туризме» нарушениями законодательства в области туризма является нарушение условий договора между туристом и субъектом туристической деятельности по предоставлению туристических услуг.

Согласно ч. 2 ст. 5 Закона Украины «О туризме» субъектами, осуществляющими и / или обеспечивают туристическую деятельность (далее - субъекты туристической деятельности), являются:

туристические операторы (далее - туроператоры) - юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Украины, для которых исключительной деятельностью является организация и обеспечение создания туристического продукта, реализация и предоставление туристических услуг, а также посредническая деятельность по предоставлению характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на туроператорскую деятельность;

туристические агенты (далее - турагенты) - юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Украины, а также физические лица - субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг;

другие субъекты предпринимательской деятельности, которые предоставляют услуги по временному размещению (проживанию), питанию, экскурсионных, развлекательных и других туристических услуг.

Согласно п 3.2.1 Договора на туристическое обслуживание Туроператор через Турагента обязан: осуществить бронирование туристических услуг и предоставить туристические услуги, заказанные туристом, в полном объеме, в количестве, качестве и в определенные Договором сроки, при условии полной оплаты стоимости туристического продукта Туристом в сроки , установлении этому договору.

Истец выполнил взятые на себя обязательства в полном объеме, оплатив стоимость тура в размере 31 974,00 грн., Что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 35 от 1 ноября 2016 (а 18).

Согласно информационному письму Общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания« Азур Эйр Украина »от 9 марта 2017 в соответствии с данными предыдущих списков и данных фактически зарегистрированных пассажиров - пассажирской сведения рейса от 5 ноября 2016 по маршруту Киев - Шарм Эль Шейх пассажиры ОСОБА_1 и ОСОБА_2 отсутствуют (а.с.89).

В связи с невыполнением ответчиком возложенных на него обязанностей истец просит взыскать с ответчика причиненный материальный ущерб в размере 31 974,00 грн.

В соответствии со ст. 610 ГК Украины нарушением обязательства является его невыполнение или выполнение с нарушением условий, определенных содержанием обязательства (ненадлежащее исполнение).


1 ноября 2016 между истцом и ответчиком был заключен договор на туристическое обслуживание, в котором отмечается, что Общество с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» действует от имени и по поручению Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» на основании Агентского договора № 256-2016 по реализации туристических продуктов от 1 ноября 2016 15:30:15 года (а 11-16).

Согласно п. 2.1 Договора туроператор обязуется в соответствии с бронированием турагента, осуществимого по заказу туриста (заказчика) предоставить комплекс туристических услуг (туристический продукт), предоставить информационно-консультационные услуги, а турист обязуется на условиях настоящего договора принять и оплатить их.

Согласно приложению №1 к Договору Письма бронирование / программы туристического обслуживания сторонами было согласовано страна пребывания - Египет, место пребывания - курорт Хадаба, срок пребывания - с 5 ноября 2016 по 12 ноября 2016 года, транспортные условия - QU 4437, указанный договор был заключен относительно истца и его жены - ОСОБА_2, а также стоимость предоставленных услуг в размере 31 974,00 грн. (А.с.17).

Согласно частям первой, второй статьи 20 Закона Украины "О туризме" по договору на туристическое обслуживание одна сторона (туроператор, турагент) за установленную договором плату обязуется обеспечить предоставление по заказу другой стороны (туриста) комплекса туристических услуг (туристический продукт). К договору на туристическое обслуживание применяются общие положения договора о предоставлении услуг, если иное не предусмотрено законом и не противоречит существу обязательства.

Частью первой статьи 901 ГК Украины определено, что по договору о предоставлении услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется оплатить исполнителю указанную услугу, если другое не установлено договором.

Согласно ч. 2 ст. 30 Закона Украины «О туризме» нарушениями законодательства в области туризма является нарушение условий договора между туристом и субъектом туристической деятельности по предоставлению туристических услуг.

Согласно ч. 2 ст. 5 Закона Украины «О туризме» субъектами, осуществляющими и / или обеспечивают туристическую деятельность (далее - субъекты туристической деятельности), являются:

туристические операторы (далее - туроператоры) - юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Украины, для которых исключительной деятельностью является организация и обеспечение создания туристического продукта, реализация и предоставление туристических услуг, а также посредническая деятельность по предоставлению характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на туроператорскую деятельность;

туристические агенты (далее - турагенты) - юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Украины, а также физические лица - субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг;

другие субъекты предпринимательской деятельности, которые предоставляют услуги по временному размещению (проживанию), питанию, экскурсионных, развлекательных и других туристических услуг.

Согласно п 3.2.1 Договора на туристическое обслуживание Туроператор через Турагента обязан: осуществить бронирование туристических услуг и предоставить туристические услуги, заказанные туристом, в полном объеме, в количестве, качестве и в определенные Договором сроки, при условии полной оплаты стоимости туристического продукта Туристом в сроки , установлении этому договору.

Истец выполнил взятые на себя обязательства в полном объеме, оплатив стоимость тура в размере 31 974,00 грн., Что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 35 от 1 ноября 2016 (а 18).

Согласно информационному письму Общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания« Азур Эйр Украина »от 9 марта 2017 в соответствии с данными предыдущих списков и данных фактически зарегистрированных пассажиров - пассажирской сведения рейса от 5 ноября 2016 по маршруту Киев - Шарм Эль Шейх пассажиры ОСОБА_1 и ОСОБА_2 отсутствуют (а.с.89).

В связи с невыполнением ответчиком возложенных на него обязанностей истец просит взыскать с ответчика причиненный материальный ущерб в размере 31 974,00 грн.

В соответствии со ст. 610 ГК Украины нарушением обязательства является его невыполнение или выполнение с нарушением условий, определенных содержанием обязательства (ненадлежащее исполнение).
По смыслу ст. 611 ГК Украины в случае нарушения обязательства наступают правовые последствия, установленные договором или законом, в частности: прекращение обязательства вследствие одностороннего отказа от обязательства, если это установлено договором или законом, или расторжение договора; возмещения убытков и морального вреда.

Согласно части пятой статьи 653 ГК Украины, если договор изменен или расторгнут в связи с существенным нарушением договора одной из сторон, другая сторона может требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Согласно информационному письму Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» Агентский договор между Обществом с ограниченной ответственностью «ТТВК» и Обществом с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» был расторгнут по 30 сентября 2016 и закрыто данном агенту доступ к системе бронирования ООО «ТТВК», а потому с этой даты ответчик фактически не имел возможности забронировать у Туроператора ни тура (а 22, 85, 87-88).

14 января 2017 истцом направлено в адрес ответчика претензию с требованием о возмещении материального ущерба в размере 31 974,00 грн. (А 50-51, 52,53).

Частью 1 статьи 33 Закона Украины «О туризме» установлено, что субъект туристической деятельности, который нарушил законодательство в области туристической деятельности при предоставлении туристической услуги, нанесло вред, обязан возместить туристу убытки в полном объеме, если договором или законом не предусмотрено возмещение в меньшем или большем размере.

Согласно частям первой и второй статьи 32 Закона Украины «О туризме» за ненадлежащее исполнение своих обязательств туроператор, турагент, другие субъекты туристической деятельности несут имущественную и иную ответственность, определенную в договоре в соответствии с действующим законодательством. Размер имущественной ответственности туроператора, турагента или другого субъекта туристической деятельности не может превышать фактически причиненных заказчику убытков по их вине.

Согласно п. 6.18 Договора на туристическое обслуживание предусмотрено, что Турагент возмещает в установленном порядке ущерб, причиненный туристу, другим лицам и окружающей среде, которые возникли в результате ненадлежащих обязанностей по этому договору, агентскому договору между Турагентом и Туроператором.

Итак, имущественную ответственность несет субъект туристической деятельности, который нарушил законодательство в области туристической деятельности при предоставлении туристической услуги, то есть нарушил условия договора между туристом и субъектом туристической деятельности по предоставлению туристических услуг, и по вине которого заказчику нанесен ущерб.

В соответствии со статьей 902 ГК Украины исполнитель должен предоставить услугу лично. В случаях, предусмотренных договором, исполнитель имеет право возложить выполнение договора о предоставлении услуг на другое лицо, оставаясь ответственным в полном объеме перед заказчиком за нарушение договора.

Согласно ч. 13 ст. 20 Закона Украины «О туризме» права и обязанности, ответственность сторон и другие условия договора между туроператором и турагентом определяются в соответствии с общими положениями об агентском договоре, если иное не предусмотрено договором между ними, а также настоящим Законом.


Учитывая, что ответчик нарушил условия договора, а именно не осуществил бронирование туристических услуг в результате чего были предоставлены туристические услуги истцу и его жене, никаких доказательств в опровержение оснований иска суду не предоставлено, поэтому суд считает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика задании истцу убытки в размере 31 974,00 грн.

Также истцом заявлены требования о возмещении морального вреда, которую он оценивает в 20 000,00 грн.

При выяснении фактов, с которыми закон связывает возмещение морального вреда, суд исходит из требований ст.1167 ГК Украины, которая определяет основания возложения обязанности по возмещению такого вреда и обстоятельства, которые должны учитываться при определении размера возмещения.

Согласно ч. 1 ст. 1167 ГК Украины моральный вред причинен, физическому или юридическому лицу неправомерными решениями действиями или бездействием, возмещается лицом, его причинившим при наличии его вины.

В соответствии с п. 3 ч. 2 ст. 1167 ГК Украины моральный вред возмещается независимо от вины органа государственной власти, органа власти Автономной Республики Крым, органа местного самоуправления, физического или юридического лица, которое его нанесло: в других случаях, установленных законом.

Согласно абз. 8 ст. 25 Закона Украины «О туризме» туристы и экскурсанты имеют право на: возмещение материального и морального ущерба в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора.

Статья 23 ГК Украины предусматривает основания морального вреда. Моральный вред, в частности, заключается в физическом боли и страданиях, что лицо понесло в связи с увечьем или иным повреждением здоровья; в душевных страданиях, что физическое лицо испытало в связи с противоправным поведением в отношении его; в душевных страданиях, что физическое лицо испытало в связи с повреждением или уничтожением имущества; в унижении чести, достоинства, а также деловой репутации. Моральный вред взыскивается независимо от взыскания имущественного вреда.

В пункте 3 постановления № 4 Пленумы Верховного Суда Украины от 31 марта 1995 года "О судебной практике по делам о возмещении морального (неимущественного) вреда" указывается, в частности, нарушение нормальных жизненных связей из-за невозможности продолжения активной общественной жизни, нарушении отношений с окружающими людьми, наступления иных негативных последствий. Отсюда, пострадавший считается отметив моральный ущерб, если он претерпел душевные страдания в виде негативных изменений душевно-психологического функционирования организма или физические страдания в виде негативных изменений биологического функционирования организма.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 5 этого постановления обязательному выяснению при рассмотрении дел о возмещении морального вреда подлежат: наличие такого вреда, противоправность деяния ее причинителя, наличие причинной связи между вредом и противоправными деяниями ее причинителя и вина последнего в ее нанесении.

Согласно п.7 указанного постановления причинен моральный вред возмещается той физическому или юридическому лицу, права которого были непосредственно затронуты противоправными действиями (бездействием) других лиц.

Учитывая разъяснения, содержащиеся в п.9 постановления № 4 Пленумы Верховного Суда Украины от 31 марта 1995 года "О судебной практике по делам о возмещении морального (неимущественного) вреда", суд определяет размер компенсации морального вреда, исходя из характера и объема физических, душевных и психических страданий, испытал истец в связи с повреждением автомобиля и необходимостью проведения ремонта, продолжительностью ремонта, тяжести вынужденных изменений в жизненных и производственных отношениях, времени и усилия, необходимые для восстановления прежнего с таю, других обстоятельств, исходя из принципов разумности, взвешенности и справедливости.

Суд пришел к выводу, что действиями должностных лиц ответчика ООО «Бухгалтер» вызваны истцу нравственные страдания, которые эт »связаны с невыполнением договора о предоставлении туристических услуг.


При определении размера возмещения, руководствуясь установленными законом принципами взвешенности и разумности, суд определяет в возмещение морального вреда сумму в размере 15 000,00 грн. В другой части заявленных требований следует отказать.

При подаче искового заявления истцом уплачен судебный сбор в сумме 1102 грн. 40 коп. (А.с.9,10), согласно Закону Украины "О судебном сборе", а именно: 551,20 грн. по исковые требования материального характера и 551,20 грн. - требования о взыскании морального вреда.

Согласно ч.1 ст.88 ГПК Украины, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которых истцу отказано.

В связи с тем, что исковые требования имущественного характера удовлетворен полностью, поэтому с ответчика подлежит взысканию в пользу истца судебные расходы по исковые требования имущественного характера в размере 551 грн. 20 коп.

Поскольку исковые требования о взыскании морального вреда удовлетворен частично, поэтому с ответчика подлежит взысканию в пользу истца судебные расходы неимущественного характера за подачу искового заявления о взыскании морального вреда, исходя из такого расчета.

Общая сумма удовлетворенных требований истца по требованиям неимущественного характера составляет в размере 15 000,00 грн. и ответчика подлежит взысканию судебный сбор в пользу истца в сумме 413,40 грн. (20 000,00 грн. Х 100: 15 000,00 = 75% х 551,20 грн.).

Согласно ст.ст.79, 88 ГПК Украины с ответчика подлежит взысканию судебный сбор за исковые требования неимущественного характера в размере 413,40 грн.

Руководствуясь Законом Украины «О туризме», ст.ст. 23 610, 611, 653, ч.1 ст. 901, ст. 902, ст. 1167 ГК Украины, п 3, 5, 7, 9 постановления № 4 Пленумы Верховного Суда Украины от 31 марта 1995 года "О судебной практике по делам о возмещении морального (неимущественного) вреда", ст.ст.10, 11, 60, 88, 209, 212, 213, 214, 215, 223 ГПК Украины, суд -

р е ш и л:

Исковые требования ЛИЦО_1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Бухгалтер» с участием третьего лица Общества с ограниченной ответственностью «ТТВК» о возмещении материального и морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Бухгалтер», идентификационный код 35179525, Закарпатская обл., Г.. Ужгород, ул. Бачинского, 15, кв. в пользу ОСОБА_1, ИНФОРМАЦИЯ_1 АДРЕСА_1 материальный ущерб в размере 31 974 (тридцать одна тысяча девятьсот семьдесят четыре) грн. 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Бухгалтер», идентификационный код 35179525, Закарпатская обл., Г.. Ужгород, ул. Бачинского, 15, кв. в пользу ОСОБА_1, ИНФОРМАЦИЯ_1 АДРЕСА_1 моральный ущерб в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Бухгалтер», идентификационный код 35179525, Закарпатская обл., Г.. Ужгород, ул. Бачинского, 15, кв. в пользу ОСОБА_1, ИНФОРМАЦИЯ_1 АДРЕСА_1 расходы по оплате государственной пошлины в размере 964 (девятьсот шестьдесят четыре) грн. 00 коп.

В другой части исковых требований отказать.

Полный текст решения изготовлен 7 апреля 2017.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке через Днепровский районный суд. Киева суд путем подачи апелляционной жалобы в 10-дневный срок со дня принятия решения. В случае если судебное решение было вынесено без участия лица, его обжалует, апелляционная жалоба подается в течение десяти дней со дня получения копии этого решения.

судья Н.Е.Арапина

Вход на сайт

Запишитесь на консультацию

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

×