Вход/Регистрация

Юридические услуги Киев и Киевская область

Тел.: (063) 539-42-13, (096) 545-40-33, (095) 573-20-30
E-mail: utk2012@bigmir.net, skype: k0965454033

Вторник, 30 Май 2017 20:59

Скарга в Інспекцію з питань захисту прав споживачів у м. Києві

Оцените материал
(2 голосов)
Готуючи цю скаргу на інспекцію я так і не зміг однозначно зясувати чи діє в нас така інспекція і хто замість них.

Впевнений і ви з таким стикалися.

То як діяти в таком випадку?

Дуже просто. Я, юрист, магістр права Ігор Кізіма, адресував цю скаргу в Київську міську державну адміністрацію, а в супровідному листі попросив передати цю скаргу за належністю, особі компетентній її розглядати.

Якщо ви потребуєте юридичної допомоги - звертайтеся -Тел.: (063) 539-42-13, (096) 545-40-33, (095) 573-20-30

Окрім скарги, мною подано також позовну заяву ( в перспективі такий позов буде не один, адже згідно мого посібника "Юридичні технології.." захист має бути і комплексним і системним. Лише за таких умов в умовах нашої неправової держави можливо досягти результату. Позов тут http://ut.kiev.ua/yuridicheskaya-praktika/item/2055-koli-pidriemets-i-politsiya-bezgramotni-pozovna-zayava-pro-zahist-prav-spozhivachiv.html

Скарга

на суб’єкта господарської діяльності, що надає послуги з побутового прокату відео-фототехніки за адресою: Київ, вул. Кирилівська, 13д

 

25 травня 2017 року я звернувся до підприємця-відповідача з питань прокату фото-відеотехніки  за допомогою його сайту https://rental.com.ua/.

26 травня 2017 року, я відвідав їх пункт прокату (м. Київ, вул. Кирилівська, 13д). В укладанні договору мені було відмовлено в укладенні договору, причин не повідомляли (говори, що це їх право відмовити без пояснення причин), і постійно радили звернутися в інше місце (пункт прокату іншої фірми).

Переконати особисто в своїй правоті працівника пункту прокату в мене не вийшло, і я попросив надати мені книгу скарг та пропозицій. В чому мені було відмовлено. Тоді я попросив показати мені куточок споживача, так як хотів отримати інформацію про суб’єкта господарювання, який надає відповідні послуги прокату. В цьому мені теж було відмовлено. З метою припинити правопорушення і негайно відновити свої права, я викликав поліцію по телефону «102» об 14.20.

Наряд поліції не зміг сприяти мені у отриманні інформації про особу, яка надає послуги прокату за зазначеною вище адресою. Куточку споживача в приміщенні пункту прокату не було, чому свідками став також наряд поліції.

Таким чином, я вважаю, що по відношенню до мене суб’єкт господарювання порушив п. 4 ч. 1 ст. 4 ЗУ «Про права споживачів», а саме проігнорував те, що споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про виробника (виконавця, продавця).

 

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
                        П О С Т А Н О В А
                   від 15 червня 2006 р. N 833
                               Київ
               Про затвердження Порядку провадження
         торговельної діяльності та правил торговельного
            обслуговування на ринку споживчих товарів


10. Суб'єкти господарювання повинні забезпечити: наявність на  видному та доступному місці куточка покупця,  в якому  розміщується  інформація  про  найменування  власника   або
уповноваженого ним органу,  книга відгуків та пропозицій, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів; На   вимогу   споживача  (покупця)  відповідальний  працівник суб'єкта  господарювання  повинен  надати  йому цей Порядок, Закон України "Про захист прав споживачів" ( 1023-12 ), санітарні норми, правила  продажу окремих видів товарів відповідно до спеціалізації суб'єкта  господарювання.  {  Абзац  шостий  пункту 10 із змінами,
внесеними  згідно  з  Постановами  КМ  N  706  (  706-2011-п ) від 29.06.2011, N 136 ( 136-2017-п ) від 10.03.2017 }

 

УКРАЇНСЬКИЙ СОЮЗ ОБ'ЄДНАНЬ, ПІДПРИЄМСТВ І ОРГАНІЗАЦІЙ
               ПОБУТОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ
                            Н А К А З
 N 46 від 16.12.99                    Зареєстровано в Міністерстві
     м.Київ                           юстиції України
                                      17 січня 2000 року
 vd991216 vn46                        за N 25/4246
 

               Про  затвердження  Порядку надання у  тимчасове  користування   громадянам
               предметів       культурно-побутового                призначення та господарського вжитку

 

2.13. У   пунктах   прокату   (підприємстві,  організації)  у зручному для огляду місці повинні бути:

     правила побутового обслуговування населення;      цей Порядок або виписка з нього;

     тарифи на  прокат  предметів культурно-побутового призначення
та господарського вжитку, які затверджені у встановленому порядку;      асортимент (перелік) предметів прокату;      журнал обліку запиту та пропозицій на предмети прокату;

     перелік осіб,  які мають право позачергового і першочергового
обслуговування;      зразки заповнення бланків  установленої форми;      повне найменування   суб'єкта   підприємницької   діяльності, прізвище, ім'я та по батькові керівника (власника), інформація про персонал,  який  обслуговує замовників,  номери телефонів місцевих
органів виконавчої влади та  відповідних  державних  органів,  які здійснюють захист прав споживачів;

Стаття 156—1 КУпАП. Порушення законодавства про захист прав споживачів

Відмова працівників торгівлі, громадського харчування та сфери послуг і громадян, які займаються підприємницькою діяльністю в цих галузях, у наданні громадянам-споживачам необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари (роботи, послуги), їх кількість, якість, асортимент, а також про їх виробника (виконавця, продавця), у навчанні безпечного та правильного їх використання, а так само обмеження прав громадян-споживачів на перевірку якості, комплектності, ваги та ціни придбаних товарів –

На доказ зазначеної обставини маю відеозапис моєї бесіди з працівниками суб’єкта господарювання за участі викликаного мною наряду поліції.  В ютубі відео можна знайти під назвою «Біда коли підприємці не знають, а поліція - так взагалі»

Також я просив би перевірити сертифікацію фото-відеотехніки, яка надається у прокат, встановленим стандартам в Україні щодо її безпечності для споживачів.

Вказане прохання зумовлене зухвалістю і безграмотністю підприємця, що дозволяє з великим відсотком ймовірності припускати можливість дуже суттєвих порушень ним прав споживачів і законодавства України.

 

Враховуючи вказане та керуючись ЗУ «Про захист прав споживачів», ЗУ «Про звернення громадян»

ПРОШУ:

 

- з’ясувати хто є суб’єктом господарювання, що надає послуги побутового прокату фото-відеотехніки за адресою: м. Київ, вул. Кирилівська (Фрунзе) 13д; сайт https://rental.com.ua/;

 

- з’ясувати чи не працює цей суб’єкт на фіктивних (не своїх) документах;

 

- притягнути до відповідальності суб’єкта господарювання з надання послуг побутового прокату за відсутність 26.05.2017 року належним чином обладнаного куточку споживача та відмову надати інформації про себе споживачеві Кізіма І.В., а також за ігнорування прав споживача Кізіма І.В.;

 

- зобов’язати зазначеного суб’єкта господарювання за власний рахунок провести навчання з питань захисту прав споживачів працівників пункту прокату. Докази відповідного навчання надати органу захисту прав споживачів;

 

- перевірити сертифікацію фото-відеотехніки, яка надається у прокат, встановленим стандартам в Україні щодо її безпечності для споживачів (відповідність вимогам  нормативних  документів, ввезення такої продукції на територію України без документів,
які підтверджують її належну якість);

 

- накласти на суб’єкта господарської діяльності адміністративне стягнення, встановлене КУпАП, за порушення законодавства про захист прав споживачів.

 

 31.05.2017                                                                            представник               Кізіма І.В.

Вход на сайт

Запишитесь на консультацию

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

×